プライバシーポリシー
工房 ひだまりクラフト（以下「当工房」といいます。）は、当工房が提供する商品・サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当工房における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：工房 ひだまりクラフト
- 住所：〒251-0038 神奈川県藤沢市鵠沼松が岡3丁目12-8 工房 ひだまりクラフト
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 466-27-5843
- 事業内容：クラフト製品の制作、販売、受注制作、関連サービスの提供
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当工房は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな
- 住所、配送先住所
- 電話番号、メールアドレス
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- 受注制作に必要な希望内容、仕様、デザインに関する情報
- イベント出展、ワークショップ参加、アンケート等で取得する情報
- アクセス情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン上の識別情報
当工房は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当工房は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の制作、販売、発送、納品および関連する連絡のため
- 受注制作、カスタマイズ対応、アフターサービスの提供のため
- お問い合わせ、見積り依頼、修理・返品・交換等への対応のため
- イベント、展示会、ワークショップ等の運営および参加管理のため
- 代金の請求、決済、返金、与信確認等のため
- 新商品、サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため
- サービス改善、品質向上、商品開発、マーケティング分析のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当工房は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または本人に通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当工房は個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下の考え方に従って個人情報を取り扱います。
- 本サービスの提供、契約の履行、問い合わせ対応等に必要な範囲で利用すること
- 本人の同意を得た場合に、同意に基づく利用・提供を行うこと
- 法令上認められる場合または義務を履行するために必要な場合に利用・提供すること
- 当工房の正当な事業運営上必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しないよう配慮して利用すること
なお、当工房は、個人情報保護法に基づき、利用目的の特定、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の義務を遵守します。
5. 個人データの第三者提供および委託
当工房は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当工房は、業務遂行のために配送業者、決済代行事業者、システム管理事業者、メール配信事業者等へ個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当工房は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当工房は、原則として個人データを外国にある第三者へ提供することは予定していません。
ただし、クラウドサービス、メール配信、決済、アクセス解析等の利用に伴い、個人データが国外のサーバーで保管または処理される場合があります。その場合、当工房は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存義務がある場合を除き、必要がなくなった場合には速やかに消去または匿名化します。
- 注文・取引記録：取引完了後、法令で定める期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会員登録情報・メルマガ登録情報：退会・配信停止後、必要な範囲で一定期間
- イベント参加情報：運営完了後、必要な範囲で一定期間
保存期間は、法令、会計・税務上の要請、紛争対応、サービス改善等の必要性を踏まえて合理的に定めます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限る）
- 異議申立てその他法令上認められる権利の行使
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に従い、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当工房が個人情報を同意に基づいて取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当工房は、当該同意に基づく利用を停止し、必要に応じて関連するサービスの提供を継続できないことがあります。
10. 苦情・相談窓口
当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：工房 ひだまりクラフト 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 466-27-5843
- 住所：〒251-0038 神奈川県藤沢市鵠沼松が岡3丁目12-8 工房 ひだまりクラフト
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- パスワード管理、端末管理、通信の暗号化等の技術的対策
- 従業者に対する個人情報保護に関する教育・監督
- 委託先の選定および契約による監督
- 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当工房は、安全管理措置を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 工房名：工房 ひだまりクラフト
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 466-27-5843
- 所在地：〒251-0038 神奈川県藤沢市鵠沼松が岡3丁目12-8 工房 ひだまりクラフト
13. プライバシーポリシーの変更
当工房は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当工房のウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当工房がウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年3月31日